5月27日，国家邮政局召开全系统电视电话会议，部署做好新疆快递服务工作。苏和副局长传达了中央新疆工作座谈会议精神，并就如何做好新疆快递服务工作进行统一部署，提出具体要求。

    苏和强调，中央新疆工作座谈会的召开，不仅为开创新疆工作新局面指明了方向，而且对做好新疆快递服务也具有非常重要的指导意义，为快递业务的发展提供了难得的机遇。各级邮政管理部门和各快递企业要把思想和行动统一到中央精神上来，认真做好新疆快递服务工作，保障新疆快递渠道安全畅通。

    苏和就如何做好新疆快递服务工作，提出五点要求：

    第一，各快递企业要提高认识，努力改善服务。随着新疆地区互联网业务的全面恢复，各快递企业要组织力量，做好用户查询服务，及时收寄新疆地区的快件，努力解决快件延误等问题，积极促进新疆快件业务量的回升。不能随意提高发往新疆地区快件的价格。国家局将在6月份，就涉及新疆地区的快递服务情况，开展一次专项督查活动。

    第二，抓住发展机遇，提升服务能力。各快递企业总部，要加大对新疆地区快递网络的投入，在有偿派送、生产场地建设等方面给予扶持。

    第三，增加技术手段，做好收寄验视工作。各快递企业要继续按照“谁经营，谁负责”的原则，做好快件收寄验视工作。有条件的企业可逐步增加安全检测设备，充分利用技术手段保证快件寄递的安全。各快递协会要引导快递企业增强安全意识，运用技术手段，有效降低经营风险。

    第四，邮政管理部门要做好服务支撑，提供政策支持。一是编制新疆快递服务“十二五”发展规划，促进新疆快递服务又好又快发展。二是充分发挥大交通平台的作用，结合当地实际，建立快递服务与航空运输、公路运输的快速衔接机制，为快递服务提供支撑。三是积极为快递企业争取在生产建设用地、运输通行、融资贷款和税费等方面的优惠政策。四是鼓励快递企业扩充服务网络，提升新疆快递服务能力。

    第五，加强监督管理，维护消费者的合法权益。各级邮政管理部门要加强对涉及新疆的快递服务的监督管理，规范市场经营秩序，及时掌握新疆快递服务的申诉和举报情况，坚决依法查处快递服务中的违法违规行为。

    会议由国家邮政局市场监管司司长韩瑞林主持。各地邮政管理部门、重点快递企业、中国快递协会、国家局市场监管司、消费者申诉中心和新闻宣传中心有关人员参加此次会议。