1月31日晚，国家邮政局马军胜局长赶赴安徽灾区检查指导邮政企业和快递企业的通信生产、抗雪防冻工作。马局长晚上8点45分一到合肥，即驱车直接深入合肥邮区中心局了解特大雪灾给邮政通信生产带来严重影响的情况。在听取省邮政公司关于全省邮政抗雪防冻、保证邮政通信畅通工作的汇报后，肯定了安徽邮政抗击雪灾、保障邮路畅通所作的努力，认为安徽邮政工作得力、措施有效，最大限度地保证了党报党刊和邮件的及时传递。

    他要求安徽邮政公司在当前这个关键时期继续发挥主渠道、主力军的作用，稳定当地邮政业运营的大局。各级邮政部门要充分认识这场雪灾的严重性和危害性，坚持以人为本、安全至上，确保人员的生命财产安全，确保正常通信生产秩序。

    他强调一切工作成果必须建立在安全的基础上，没有安全就没有一切，在抗击雪灾保障邮路畅通的工作中要始终把安全放在首位。

    马局长指出，由于天气变化，抗击雪灾的后续形势还很严峻，因为天气、交通的原因，今年有大批群众将在外地过春节，这势必形成一个寄递物品及汇款业务的高峰，因此安徽邮政要有立足于打硬仗的思想准备，及时总结前一阶段抗击雪灾的经验，精心准备，统筹兼顾，认真做好下一阶段工作部署，满足异地过节群众的物品寄递及汇款业务需求，保障他们过一个安定祥和的春节。

    2月1日，合肥的天空又飘起了雪花，马局长不顾旅途疲劳，深入到位于市中心十多公里处的经济技术开发区邮政EMS旗舰店了解情况，并向一线职工表示慰问。在营业厅，他仔细地询问营业员雪灾对邮件收寄工作的影响，在分发室不时询问有关情况，反复叮嘱大家一定要做好雨雪天气的安全生产工作，特别是雪后气温下降，道路结冰上冻，给投递工作带来困难，一定要注意车辆的防滑，行车安全工作；要做好因雪灾交通受阻滞留邮件的疏运投递工作，将损失和影响减少到最低程度；要向用户做好延误邮件的说明解释工作，争取用户的理解和支持。

    随后，马局长又赶赴肥西县邮政局，先后到县局营业大厅、邮件分发场地投递现场察看生产情况，详细询问生产情况，了解因遭受雪灾邮政职工的生活。

    这场雪灾给民营快递企业带来的严重影响也牵动着马局长的心，在察看完邮政企业通信生产生活的情况后，马局长又赶赴位于合肥骆岗机场旁的宅急送合肥分公司。他一边到分发场地察看，一边听取该公司的汇报，并不时地询问快件疏运情况。在客服中心，马局长还亲自在电脑前调取用户反映资料，告诫大家一定要做好向用户的宣传解释工作，一旦雨雪停止，要积极做好快件的疏运和投递工作，让老百姓放心，树民营快递企业信誉。

    据安徽省气象台预报，新一轮雨雪天气又将来临。安徽省邮政公司王金桃总经理和鞠勇书记表示，要将马局长关于抗雪防冻工作重要指示迅速向全省邮政职工传达，坚信有各级组织和领导的关怀，安徽邮政系统一定会取得这场抗雪防冻工作的胜利，保证邮政通信畅通。